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“高铁儒行”济南西站 九年来全站发送旅客突破1.14亿人次

来源:齐鲁网

作者:白少光

2019-04-23 23:15:04

齐鲁网4月23日讯 中华人民共和国成立70年来,以胶济铁路为代表的“齐鲁大动脉”快速延伸拓展,为山东经济源源不断输送“血液”与“养分”,也被深厚的齐鲁文化熏陶滋养。4月23日,“发现最美铁路·感受齐鲁文化”采访活动来到济南西站。

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2011年投入运营的济南西站,是京沪高铁五大始发终到站之一,是山东省铁路网络中重要的出发到达站和中转换乘站,开通九年来全站发送旅客突破1.14亿人次,体现了铁路的高速发展和旅客出行需求的变迁。

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车站倾心打造“高铁儒行”服务品牌,传承应用儒家文化精髓指导客运服务和管理实践。恪守“仁者爱人”的服务理念,设置“母爱十平方”,细节做起,为处于哺乳期的母婴旅客提供私密性强、舒适性高的专用候车场所;遵从“推己及人”的工作做法,组建“善辉善行”服务队,为老弱病残孕等重点旅客提供精准服务、闭环服务,真正做到“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”。

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“阅读主题候车专区”占地1200平方米,可同时容纳300人娱乐、休闲、候车,是全国铁路车站中首个“阅读主题候车专区”,有图书2万余册,旅客们可以在繁忙疲惫的旅途中来到这里,捧上一本书,免费享受一顿精神食粮。

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提供“刷脸进站、触摸屏视频问询、泉水七音符导乘、免费应急电话、互联网订餐、中转换乘”等服务举措,设置全国首家车站内复兴号展示区,为来往的候车旅客介绍以“复兴号”列车为代表的中国铁路机车发展历史,让旅客出行体验更美好。

闪电新闻记者 白少光

[责任编辑:杨凡、杨本敬、白少光]

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