“高铁儒行”济南西站 九年来全站发送旅客突破1.14亿人次

齐鲁网4月23日讯 中华人民共和国成立70年来，以胶济铁路为代表的“齐鲁大动脉”快速延伸拓展，为山东经济源源不断输送“血液”与“养分”，也被深厚的齐鲁文化熏陶滋养。4月23日，“发现最美铁路·感受齐鲁文化”采访活动来到济南西站。

2011年投入运营的济南西站，是京沪高铁五大始发终到站之一，是山东省铁路网络中重要的出发到达站和中转换乘站，开通九年来全站发送旅客突破1.14亿人次，体现了铁路的高速发展和旅客出行需求的变迁。

车站倾心打造“高铁儒行”服务品牌，传承应用儒家文化精髓指导客运服务和管理实践。恪守“仁者爱人”的服务理念，设置“母爱十平方”，细节做起，为处于哺乳期的母婴旅客提供私密性强、舒适性高的专用候车场所；遵从“推己及人”的工作做法，组建“善辉善行”服务队，为老弱病残孕等重点旅客提供精准服务、闭环服务，真正做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。

“阅读主题候车专区”占地1200平方米，可同时容纳300人娱乐、休闲、候车，是全国铁路车站中首个“阅读主题候车专区”，有图书2万余册，旅客们可以在繁忙疲惫的旅途中来到这里，捧上一本书，免费享受一顿精神食粮。

提供“刷脸进站、触摸屏视频问询、泉水七音符导乘、免费应急电话、互联网订餐、中转换乘”等服务举措，设置全国首家车站内复兴号展示区，为来往的候车旅客介绍以“复兴号”列车为代表的中国铁路机车发展历史，让旅客出行体验更美好。

闪电新闻记者 白少光

[责任编辑：杨凡、杨本敬、白少光]

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