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读图看青荣城铁线上服务品牌故事 动哥动姐暖人心

2014-12-22 08:01

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还有最后一个星期,12月28日,青荣城际铁路开通在即。近日,齐鲁网记者不仅揭开了青荣城铁沿线停靠车站的面纱,还揭秘了即将投入运营的动车组涵盖的四种车型以及火车上盒饭生产全过程。今天,齐鲁网记者将细说青荣城际铁路线上的服务品牌,让更多乘客了解济南、青岛、烟台客运段、车务段的故事。

编辑 / 满倩倩

  • “济客•齐鲁情”高速动车队担当19.5对动车组,他们将泉水的涌、澈、厚、流、润、轻、甜等特点结合到服务的创、干、新、意、巧、形、言等方面,使乘车旅客不断感受列车服务所散发出的“泉韵”魅力。
  • 为了让哺乳妈妈客运在为婴儿喂奶时避免尴尬,他们根据作息高度和车厢空间大小,专门设计了哺乳妈妈专用爱心幔帐,避免了哺乳妈妈在喂奶时的尴尬,受到旅客的高度赞誉。
  • 济南客运段地处齐鲁文化的发祥地,是弘扬齐鲁优秀文化,展示齐鲁儿女形象的“窗口”单位。担当济南至北京、上海、杭州、重庆、乌鲁木齐、广州等方向的37.5对列车,其中,动车19.5对,既有车18对。图为“动姐”微笑迎着旅客。
  • 深圳车队担当的K1281/1次列车,自开行以来,他们按照“开先锋列车,创京九品牌”的立队方针,将提升列车服务质量、强化班组标准化管理、加大现场作业控制和非正常情况应急处置的力度作为实现“真诚服务旅客,营造和谐旅程”核心服务理念的有效载体,努力达到旅客满意就是我们最高服务标准的工作要求,图中为乘务员为民工旅客缝制行李包。
  • 为入睡旅客盖搭爱心毯。
  • 青岛客运段地处山东半岛的南部,乃中国道教的发祥地之一,现有职工4082人,主要承担着青岛至济南、北京南、上海、济南、合肥、沈阳北、天津西高铁动车组,青岛广州、西宁、南宁、成都、福州、银川、西安、曹县、菏泽和烟台至北京、烟台至九江等42.5对图定旅客列车的乘务工作。图为乘务员张冉装扮车厢。
  • 青岛客运段担当的青京列车开行于1950年,是山东省第一趟进京旅客列车,同时,一个美丽的名字“海之情”应运而生。乘务员热情服务新老兵。
  • 海之情”,于1999年6月向国家工商局商标局申请、2000年9月成功注册的“全国首件旅客列车服务商标”,成为拥有注册商标的“中国第一个旅客列车服务品牌”,被《工人日报》等媒体誉为“结束了中国铁路客运史上只有品种、没有品牌的历史”。图为列车长背送行动不便的旅客乘车。
  • 目前,“海之情”荣获首批“青岛市服务名牌、青岛名牌、山东省服务名牌、全国精神文明建设工作先进单位”等荣誉称号。图为烟京车队列车长热情服务外出旅游的老年乘客。
  • 隶属于济南铁路局烟台车务段的烟台站,地处胶东半岛通往东三省的交通要道,是蓝烟线的尽头车站,烟台站半个多世纪以来一直是济南铁路局的东大门。图为火车站工作人员帮助旅客提拿行李。
  • 烟台站于1958年12月竣工并投入使用。2009年8月16日,烟台新客站开通运营,烟台火车站翻开崭新的一页,目前有往返于东三省以及广州、贵阳、西安等15对旅客列车始发终到。图为车站工作人员把伤残旅客背进站上车。
  • 2014年青烟威荣城际铁路的开通,烟台站与京广、京沪等四通八达的交通网络相衔接,正式跨入城际高铁时代。图为帮扶重点旅客。
  • 为打造享有“山海仙市”美誉的烟台市的靓丽名片,构建完善的企业文化体系,更好地服务社会、增强企业竞争力,烟台站厚积薄发推出“山海和韵”服务品牌,用山一样高的服务境界、海一样深的人文情怀,发挥好“窗口”作用,展示铁路客运的新形象。图为雪天在站台铺设防滑地毯。

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